Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die aktuellste Version der Zeitungs-App verwenden und eine stabile Netzverbindung haben (möglichst WLAN). Sie finden die Angaben der App-Version unter „Einstellungen“ > „Kontakt“. Überprüfen Sie zudem unter „Einstellungen“ > „Abo“, ob Sie in der App mit einem gültigen Abo angemeldet sind.

Funktioniert die App dennoch nicht:

1. App vollständig schließen: Bitte schließen Sie die App im Task-Manager und öffnen Sie die App erneut.
2. Ab- und Anmelden in der App: Bitte gehen Sie in der Zeitungs-App auf „Einstellungen“ > „Abo“ und dort auf “Abmelden“. Melden Sie sich danach mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort erneut an.
   Sollten Sie Ihre Login-Daten vergessen haben, fordern Sie diese einfach neu an: Login-Daten

3. Gerät neu starten: Schalten Sie Ihr Gerät vollständig aus, starten Sie es neu und öffnen Sie die Zeitungsapp.

4. Ausgabe löschen und neu laden: Möglicherweise ist es beim Download einer Ausgabe zu einem Fehler gekommen, sodass diese nicht korrekt gelesen werden kann. Bitte löschen Sie die betreffende Ausgabe und laden Sie diese neu.

5. App löschen und neu laden: Bitte löschen Sie zunächst die App und schalten Sie dann Ihr Gerät vollständig aus. Starten Sie nun Ihr Gerät neu und laden Sie die Zeitungs-App erneut im App Store. Melden Sie sich mit Ihren Login-Daten an. Alle Ihre Ausgaben können Sie unter „Einstellungen“ > „Wiederherstellen“ wieder anzeigen lassen.

Bei Android ist der Kauf einer Einzelausgabe über ein Google Play-Konto möglich, bei iPad und iPhone über ein iTunes-Konto. 

Die SZ kostet im Einzelverkauf 2,99 EUR (iTunes) bzw. 2,99 EUR (Android), das SZ-Magazin 1,99 EUR (iTunes/Android). Gehen Sie dazu einfach in die Zeitungs-App, klicken Sie auf die gewünschte Ausgabe und dann auf “Kaufen”.

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iTunes-Käufer tragen in den Geräte-Einstellungen die Apple-ID ein, mit der sie Ausgaben gekauft haben.

Google Play-Käufer tragen im Play Store (Google Play Store > Einstellungen > Konto) die Google-Zugangsdaten ein, mit denen sie die Ausgaben gekauft haben.

Tippen Sie anschließend in der Zeitungs-App unter “Einstellungen” auf “Wiederherstellen”. Dadurch werden Ihre Ausgaben auf dem Gerät angezeigt und können geladen werden.

Gehen Sie dazu in “Meine Ausgaben”. Unter den Ausgaben, die Sie noch nicht geladen haben, sehen Sie ein Download-Symbol (Pfeil nach unten). Tippen Sie bei allen gewünschten Ausgaben auf dieses Symbol, um den Ladevorgang zu starten. Die Ausgaben werden anschließend in der Reihenfolge geladen, in der Sie sie angetippt haben. Das Herunterladen geschieht im Hintergrund, Sie können also parallel dazu bereits geladene Ausgaben lesen oder auch andere Apps nutzen.

Sie können direkt mit dem Lesen beginnen und müssen nicht abwarten, bis die gesamte Ausgabe geladen ist. Der Download der Ausgabe findet im Hintergrund statt. Je nach Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung kann es wenige Sekunden dauern, bis die Titelseite angezeigt wird.